问题排查
记录设备、系统、时间和提示文字，再进入对应排查步骤。
01
先核对来源
主站与备用入口
请以bygcloud.com和bygcloud.org的最新公告为准，不在第三方镜像页输入敏感资料。
02
再记录环境
设备、系统与时间
记录当前设备、系统版本、网络类型和错误提示，方便区分版本问题与线路变化。
登录页面打不开怎么办？
先确认域名拼写、网络环境和当前公告，再尝试官方主站或备用入口。
客户端提示版本不兼容怎么办？
确认系统版本与设备架构，重新查看对应客户端说明。
连接速度变化怎么办？
记录时间、地区、设备和网络类型，再与历史记录比较。
需要提交账号资料吗？
反馈时不要提交密码、验证码、完整订阅内容或私钥。
哪里查看最新状态？
回到主站及相关公告页面核对当天信息。
继续核对
不要把单一提示当成完整结论
客户端、登录与连接问题排查。 页面涉及账号、客户端、价格、节点或线路时，请回到相关公开页面查看最新信息。本站不会要求访客提交密码、验证码、付款资料或私钥。
保留可复查记录
如果问题重复出现，保留前后时间、设备和页面地址，能够帮助后续判断变化来自客户端、网络环境还是服务状态。
排查的目标是缩小问题范围，不是要求访客反复提交敏感资料。保留非敏感的环境信息，就能让后续沟通更清楚。